現今「無人商店」時代崛起，1991年首間「自助郵局」卻掀不起風浪

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隨著現今無人商店的盛行，自助服務已成為現代消費的一大趨勢。然而，回顧1991年，當時首座自助郵局的啟用卻未能引起公眾的熱烈反響。

首座自助郵局設於台北市的信義路，擁有七種器具，包含函件收寄機、包裹收寄機、自動提款機、郵票冊出售機等，操作簡單快速，只可惜在當時「有噱頭卻沒賺頭」，自助郵局內的使用率卻遠低於預期，相比之下，許多行人更傾向於繞道前往傳統的郵局或其他郵遞服務據點。原本有意延長為24小時全天候服務，也因營業狀況而長時間止步。

或許是因為當時人們對於電子化服務的接受度較低，自助服務在1991年的初試啼聲中並未獲得預期的成功。然而，隨著科技的不斷發展，如今的自助服務已經成為了日常生活的一部分。

國內首座自助郵局啟用 保全人員巡邏

有7種機具自動服務 電腦設定開﹑關鐵捲門時間

1991-12-24/民生報/15版/生活新聞

【記者 李梅蘭﹑曾一定/報導】國內第一座自助郵局昨天正式啟用，為了維護其安全，郵局並僱請保全公司人員隨時巡邏，預料半年內另有13座自助郵局陸續設立。

目前的自助郵局營業時間限於上午8時至晚上9時，將來可能延長至24小時營業。

目前的自助郵局設有7種機具，其中掛號函件收寄機、包裹收寄機、封片出售機，都是國內自行研發而成的，再加上自動提款機、郵票冊出售機、自動磅秤和郵政資訊服務機，民眾到自助郵局，可以自己動手寄掛號信、包裹，或者購買信封、明信片、郵票，迅速而方便。

郵政總局長夏荷生表示，除了第一處自助郵局，未來半年內，將在台北第44支局，第87支局、第112支局、中和郵局、中和第3支局、台中第18支局、台中北屯投遞中心，台中第65支局、潭子郵局、南區管理局本局、高雄第26支局、左營郵局、鳳山郵局，陸續設立13座自助郵局。昨天自助郵局第一天啟用，許多集郵人士紛紛前往郵局寄掛號信，以取得首日郵戳紀念，以至於掛號函件收寄機前大排長龍。

自助郵局雖然無人看守，已做了保全措施，如鐵捲門自動拉下時，如果有小孩站在門口，鐵捲門會自動彈回上升，安全無虞。

其保全系統功能，尚包括：

(1)打烊時如仍有人逗留不去，保全系統可由人的體溫查知，自動發出警訊，由趕赴的保全員處理。

(2)自助郵局內如有人縱火，保全系統亦會發出警訊及啟動自動滅火裝置。

(3)郵局可用電腦設定或改變每天開門營業及打烊拉下鐵捲門時間。

據指出，日本有3000多家「無人銀行」，以獨立小坪數隔局單位營運(與台灣附設於銀行的穿牆式提款機相較，功能多很多)，可以小成本延伸營業觸角，而台灣首處自助郵局成立，可能促進銀行業者成立「無人銀行」的意願。

民眾 懶得自己動手 自助郵局 生意慘淡

每月營業額區區數萬元 連付房租都不夠

1992-06-14/聯合晚報/05版/經濟‧生活

【記者蔡振源/台北報導】去年底熱熱鬧鬧開張的全國第一家「自助郵局」(無人服務郵局)，啟用近半年，卻得不到民眾的支持，每個月的營業額只有數萬元，連付房租都不夠呢。

也因為如此，郵政總局原擬視營業情況，把這第一家自助郵局延長為24小時全天候服務的構想，遲遲不敢推出，更使得郵政總局在各地普設自助郵局的計畫遭受極大的阻礙。

去年12月23日，全國第一家無人自助郵局在台北市信義路四維市場附近開張，並由交通部長簡又新主持剪綵儀式，做為未來在國內普設推廣以及郵政自動化的試金石；但多數民眾「懶得自己動手」的結果，使得原對自動郵局寄望頗高的交通部郵政總局官員頗為心冷。

郵政總局表示，自助郵局中提供的自助服務項目有：自動提款、郵票冊出售、封片出售、掛號函件收寄、包裹收寄、自動磅秤、資訊服務(查詢郵政服務資料)等。

郵政總局統計，今年1到5月分，這座全國僅有的自助郵局每個月營業額在2萬餘元到4萬多元，營業情況不如預期。

郵政總局分析自助郵局營業不佳的原因，除了多數民眾不太願意自己動手外(尤其是自助郵局旁就是一般郵局)，自助郵局內的自動出售機及收寄機多是國內自己研發的機器，故障率較高也是個因素。

目前自助郵局每天營業時間自上午8時到下午9時，國定及例休日照常開放，郵政總局希望附近民眾多加利用。