半世紀前打電話關卡重重　全靠人工轉接才能通話

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電話對於現代人而言，人手一機、24小時隨時都可以進行通話，甚至只要撥一通電話，就能對家中的電燈、冷氣與洗衣機進行操作，啟動家中所有的電子設備，但60多年前，這些情節根本無法想像，電話更是只有公司行號才有的昂貴奢侈品。

打電話全靠接線小姐人工搭線到受話方

隨著科技的日新月異，電話從單純的語音通訊，到現在各種型式資訊的傳遞，電話已是現在人日常生活中不可分割一部份。1958年，台灣尚未有直撥電話，電話機也不普遍，一般民眾要使用電話通訊，必需先用話機接通電信局，再告知接線自己所要接通的號碼，由接線小姐人工搭線到受話方才能通話。

在人工轉接時代的手搖電話，都是透過接線生轉接，民眾拿起電話撥號，電話會轉到電信局的交換機房，當時都是由人工坐在交換機前進行運作，但是由於人工轉接的速度較慢，接線生在接電話時難免會有失誤，因此會發生找A公司卻轉到B公司的情況。

「步進制交換機」發明後，受話方由自動接續機器接受，電話就自動轉接，再也不需要透過接線生接通電話，隨著科技的進步，台灣在1960年之後，各地的電信局也開始逐步換用新型的電子交換機，而接線小姐的工作也從接線轉為查號台與障礙台等。

電話從早期的手搖式電話，轉為撥盤式自動電話機，在打電話給受話方時並不需接線生幫忙，使用者只要撥動撥號盤上的數字，即可透過機房內自動交換機的轉接與受話者通話。

人工轉接電話

2021-09-23/聯合報/B1版/全台焦點

【本報訊】1958年5月15日數名電信局的接線小姐在交換機前，人工手動幫民眾轉接電話。當時的台灣，尚未有直撥電話，話機也不普遍。民眾用話機接通電信局，告知要接通的號碼，由接線小姐人工搭線到受話方。電話改直撥後，接線小姐的工作才轉為查號台、障礙台。