不敵競爭...消失的便利商店「福客多」曾是第五大超商

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台灣便利商店密集度全球第二，僅次於南韓，台灣人有事沒事都喜歡到超商逛逛，如此競爭的環境也練就超商店員的多才多藝。

你還記得福客多商店嗎？曾與統一超商、全家便利商店、萊爾富便利商店、OK便利商店4大超商競爭，門市數量曾高達300多家分店，江湖人稱「第5大超商」。

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80年代末食品大財團為了掌握銷售系統，紛紛投入超商事業，如Seven－EIeven(統一)、安賓(味全)、OK便利店(豐群)、全家(國產)，福客多則是由泰山公司併購日光超商，並以「福客多」之名，於1990年6月加入超商戰，一口氣開了12家分店。

強烈的競爭環境下，各家超商打出獨特的超商服務，福客多因此曾經推出「快照服務」，由店員充當攝影師，手持拍立得在一分鐘之內為消費者拍出證件照，藉此在顧客心中留下良好的服務印象。然而，福客多的經營一直不見起色，無法與其他超商品牌競爭，最後於2007年被全家併購。

迎戰統一超商

和全家合併 福客多年底消失

2007-07-21/聯合報/A16版/綜合

【記者彭慧明╱台北報導】國內便利商店競爭激烈，業者出現重大整合案。全家便利商店昨天宣布，將與福客多商店合作，福客多以法人身分加盟全家，並協助旗下加盟店轉換到全家；年底前，福客多的品牌將消失。

過去幾年，福客多由原總經理、詹家第三代詹景超經營，雖然經過多次體質調整，也更換了企業識別標誌，但經營仍不見起色。

去年福客多母公司泰山企業撤換了詹景超，由專業經理人張澄接任總經理，引發外界認為泰山集團家族內部意見不合。雖然泰山澄清家族內部和諧，但流通事業由二房轉由長房長子詹岳霖主導則成定局。

因為福客多經營者變更，導致福客多店數快速流失，去年底由三百六十家店下降到三百廿七家店，今年只剩三百家店。去年底就曾傳出福客多與全家有合併計畫，但福客多還想「最後一搏」，因此雙方只在業務上加強合作。

全家去年突破兩千店後，因為進行體質和產品調整，開店速度放慢，今年上半年淨開店數不到五十家，但競爭對手統一超商則呈現壓迫式的開店速度；全家上半年的營收和獲利都較去年下降，對經營團隊來說，除了盡快找到產品新定位外，也需要快速展店，以因應統一超商的競爭。

全家便利商店董事長潘進丁說，全家與福客多自二千年起即展開進行業務合作，包括電子商務、鮮食供應、VDC即時購線上點數銷售系統、文化物流配送等，因為有共同業務的合作，雙方整合更容易。