七年級生買文具都看「這本」　那些年一起郵購的回憶

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你曾經和國小同學在課堂上傳閱著郵購型錄，討論要購買哪一項小文具嗎？當「揪團者」帶著一本花花綠綠的雜誌型錄出現，裡頭有著購買香香豆、護貝小卡、貼紙和各樣文具的期待，學生們物色好品項後便迫不急待在白紙上進行統計，接著跑郵局劃撥、等待可愛小物寄達後再四處分送。

「郵購」是20、30年前最新潮的購物型式，不單是校園盛行看郵購目錄，在日常生活中也有企業嘗試移植歐美經驗，希望透過非實體文宣和無店鋪銷售法創建新市場，新光百貨和三商都曾經踏足其中。

推行郵購的理由包含省時方便、節省開店租金實體成本，當時報章雜誌更提到「交通條件惡劣」是推動購物新形態的原因之一；但由於臺灣交通逐漸便利、店舖可即性高，再加上非實體交易難免有誠信之虞，郵購在當時受到不少挑戰，便逐漸隱沒在歷史洪流中，成為特定年代才有的共通記憶。

幾十年過後，轉為實體市場面臨網路購物的挑戰，網路購物繼承當年郵購推行時的優點與初衷，選擇性、透明度與物流速度又比以往更加便捷，甚至在疫情時代促成非實體店面銷售的蓬勃發展。每個時代都有其獨特購物方式，在這些選擇、購買的過程中，人們選擇的型式也為當代留下獨特記憶。

不再被動等顧客上門．改為主動登門爭取生意

『無店舖銷售法』將大行其道

1986-03-10/經濟日報/10版/

【本報記者 張曉琴】

國內的百貨公司目前已逐漸在嚐試「無店舖」的銷售方式，一方面擴大服務的項目與層次，另一方面則是藉此銷售方式，拓展一般消費者以外的公司行號新銷售對象，只是限於國內的消費習慣與環境，作起來仍相當辛苦。

無店舖販賣的銷售方式，在歐、美、日等先進國家早已盛行多年，據了解，目前無店舖販賣約佔日本百貨零售營業額的百分之五至六間，但在歐洲、美國的某些大零售連鎖企業，已有百分之廿以上的業績是由無店舖式販賣所達成，效果不容忽視。

其實，早在七、八年前，國內的三商百貨即嚐試過型錄的郵購方式，但並未成功，另外，新光百貨前年亦曾籌劃利用其關係企業新光人壽和大台北瓦斯的業務人員，作面對面的登門銷售，結果也面臨擱置的命運。

據一位百貨業者分析，過去這兩家百貨公司均是以一般消費者作為無店舖販賣的對象，而在現實環境上遭遇的許多困難，首先，逛百貨公司幾乎已成為國人重要的休閒方式之一，甚至被許多婦女視為一種生活享受，據估計，國內百貨公司的業績大約有一半以上是來自臨時決定的衝動性購買，而不像先進國家有各種選擇的休閒活動，購物幾乎基於目的性的需要。

其次，是便利性的問題，在地窄人稠的台灣，百貨公司的家數多，到百貨公司購物也非常方便，在國外郵購之所以盛行的原因之一，亦是由於購物不便所致，故在購物便利的情況下，相對的也減低了無店舖式販賣的吸引力。

另外一點，則是國內的消費者一般對廠商的信任感不夠，看不到、模不著的東西，要讓其掏腰包確實有困難。

針對前述的阻礙，目前國內百貨公司所嚐試的對象，多已轉向公司行號為目標，另外，則是一些送禮的特別服務。

一家百貨公司企劃主管指出，過去國內百貨公司的銷售對象都是一般消費者，而沒有考慮到將觸角伸到公司行號或機關團體，事實上，一般公司機關不論是對內的員工犒賞或是對外的公共關係，都會有送禮的需要，但往往卻沒有時間或人才來處理這方面的事情，因此，由貨品齊全的百貨公司來代勞，應該是兩全其美的作法。

當然，公司行號的購買不同於一般消費者，百貨公司必需運用型錄或登門促銷的手法來拉到生意，換句話說，其經營方式已由被動的等顧客上門，轉為主動的登門爭取生意。

有一些百貨公司目前已成立外商課，專門來拓展、處理這方面的業務，據指出，業績的成長還蠻理想的，不過，生意仍過份集中於特別的年節，如中國人講究送禮的中秋、端午、尾牙、春節等，如何進一步將範圍拓展的更廣、更深，將是百貨業若未來有待努力的方向。

【本報訊】知名度較低的出版業者，最近為了促銷新錄製的語言帶或圖書，紛紛採用直接函件寄至消費者手中，向消費者表示他是幸運者，如果有意購買語言帶、圖書，將可按工本費收費，恰好針對國人貪圖便宜心理，頗能發揮促銷效果。

據出版商表示，目前北市一些知名度較低的出版業者，在印製新書或錄製錄音帶，鑑於自己名氣不響，一旦透過書店或唱片行銷售，可能將成為寄賣地位，無法立即出售回收資金，因此他們便想出了一種直接銷售方法，來促使其出版物能迅速出售獲利。這種直接銷售方法，是在報紙、雜誌上刊登很小廣告，表示自己印製出版物數量只有一版五百本或五百份，希望讀者主動將錢匯至指定戶頭，該出版商即可寄出這類出版物。

除了刊廣告外，這些出版商寄直接函件至消費者家中或服務場所，向消費者表示：這批出版物將優先供應給幸運者，而所謂幸運者是經該出版商某種方式抽籤決定的消費者，而指明接受此函件者就是幸運者，得以按照他所謂工本費購買這些出版物。由於這種手法是以軟態向消費者訴求，使得有些消費者在不知不覺中，掏出金錢購買，因此它的招徠顧客效果，比打折促銷還有效率。