攝影嘛會曉！　1993年多才多藝的超商店員

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臺灣超商密度高居全球第二，街頭巷尾隨處可見多家店面，除食品、生活用品等零售外，也提供多元化的服務滿足各式需求，從泡咖啡、擠冰淇淋、款項代收，到文件影印、包裹整理、衣物送洗等等，生活中的大小事情通通可以在此解決，超商店員因此也被戲稱為「地表最強職業」。

1992年業者有感於工商社會的新興需求，在門市推出一分鐘快照服務，有別於今日自行操作的證件快照機，當時是由店員手持拍立得為顧客攝影，是不是非常「斜槓」呢？

快照應急

福客多便民服務

1992-06-24 / 民生報 / 19版

【本報訊】申請簽證、遞履歷表，臨時需要照片怎麼辦？24小時的便利商店已開始推出快照服務，一分鐘取件、24小時營業，方便顧客急需。

福客多便利商店有感學生辦月票、駕照、識別證，或上班人士辦護照、身分證、簽證時都需要照片，用量又大，偶爾因故沒有照片使用，這時就要快照應急；便利商店使用拍利得相機為客服務，四張黑白照收費一百元。

一分鐘快照，福客多先在台北五家門市推出，挑選的地點有辦公室、旅行社林立的松江路門市、四平門市，學校旁的板橋亞東門市，住宅區的安和門市、朱崙門市等，下個月再逐一擴充至其他門市。

　

便利商店「照」得住顧客

推出快照服務 一分鐘就可取件

1993-02-04 / 經濟日報 / 19版

【記者蔡美瑛－台北】「一分鐘幫民眾拍證件照片(俗稱大頭照)」，部分便利商店為了吸引民眾，不斷增加門市的服務性商品，繼便利商店提供代送沖洗照片的服務以來，業者又出高招，提供消費者快照證件照片。

服務性商品對便利商店業者來說，並不是有高利可圖營業項目，大多數都只是便利商店為了吸引顧客上門，並給顧客留下良好服務印象的另一種促銷手法，服務性商品的策略運用在國外零售業十分普遍。國內便利商店連鎖系統對這類策略服務性商品愈來愈重視。

福客多超市連鎖糸統在今年二月份起開始推出快照服務，全台灣六十五家門市同時推出，滿足民眾急用證件照片需求。該連鎖超商公關趙飛燕表示，以往民眾遇到需要證件照片時，大多只能到照相館中去拍，過幾天再取件，至於超商的服務性商品也只做到代送沖洗，對於目前繁忙的民眾來說，拍照的方便性和迅速取照等需求已經不是過去「過幾天再來取件」可以滿足的。

趙飛燕說，福客多超商這次是和寶麗來遠東有限公司合作，在門市同時推出「寶麗來快照，一分鐘即拍即取」服務，民眾需要證件照片時，只要到福客多門市拍照，就可在一分鐘內拿到一組四張的兩吋證件照片，一組費用一百二十元。

行銷顧問吳師豪分析表示，服務性商品的發展首先必須強調是一項大眾需求的服務，其次才能要求各家的服務性商品有所差異化和區隔。以便利商店以往提出的服務性商品為例，像代送照片沖洗等，是一種比較穩當的投資，像這次福客多推出的快照服務，也是很好、很新的點子，做到了商品的差異化。不過，連鎖便利商店門市仍必須考慮投資和成本問題，如果評估後，投資太大，就得好好考慮值不值得了。

吳師豪表示，服務性商品雖然只求損益平衡，也就是不虧本就好，但是民眾使用的頻率和提供此服務所收取的服務費用，商家仍應多方考量，收取合理服務費。

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